Holaluz es una joven empresa española, la primera empresa online comercializadora de electricidad. La compañía, que opera desde hace más de 6 años, estaba a punto de alcanzar picos de carga de más de 6.000 solicitudes simultáneas en su web, clave para su estrategia de negocio.

Tras una migración a la nube de AWS y una exitosa campaña publicitaria en TV, su infraestructura funciona sin sobresaltos, con una monitorización 24/7 y manteniendo su plataforma 100% accesible y escalable.

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Sobre Holaluz

HolaLuz es una compañía de fuerte proyección que está en constante ampliación de su catálogo de servicios. Entre sus servicios, ofrecen el suministro de electricidad y, recientemente, han incorporado también el suministro de gas. Por estos motivos, la compañía comenzó a buscar un partner para ayudarle en su estrategia de crecimiento.

Tras la búsqueda de un partner que pudiera garantizar la correcta escalabilidad y disponibilidad de sus sistemas, Holaluz ha confiado en CAPSiDE debido a su experiencia y especialización.

El Desafío: soportar picos de carga

Partiendo de una plataforma front office y back office alojada en infraestructuras tradicionales, Holaluz no podía garantizar una respuesta adecuada a sus futuros clientes. La empresa española basa su modelo de negocio en los clientes online y las futuras campañas de TV preveían un incremento sustancial con picos de carga.

Su infraestructura tradicional y estática no podía soportar un crecimiento así, por lo que necesitaban a alguien capaz de diseñar una nueva infraestructura que pudiera absorber estas solicitudes simultáneas. La infraestructura debía diseñarse desde cero y era imprescindible escoger la infraestructura que ofreciese la mayor escalabilidad y flexibilidad posible.

Holaluz: gestionando picos con AWS - CAPSiDE, architects of the digital society

La Solución

Tras estudiar en detalle las necesidades de Holaluz, CAPSiDE propuso un nuevo diseño de la infraestructura en Amazon Web Services basándose en la disponibilidad y escalabilidad. Con el tiempo limitado con la inminente campaña publicitaria de Holaluz, CAPSiDE desplegó la nueva infraestructura, así como el soporte necesario para que migrar tanto la aplicación como los datos.

Una vez desplegadas y probadas las aplicaciones en la nueva infraestructura, el reto era comprobar si la plataforma sería capaz de soportar la primera oleada de spots, en franja de máxima audiencia y de forma simultánea en las principales cadenas de TV españolas.  Para asegurar el correcto funcionamiento, CAPSiDE puso a disposición de Holaluz su servicio de Gestión de Eventos Críticos. Gracias a este servicio, Holaluz fue capaz de afrontar la campaña, con un soporte dedicado en 24×7 para asegurar un tiempo de respuesta mínimo en caso de incidentes.

La campaña publicitaria se lanzó, obteniendo más de 3.3 millones de espectadores en una semana, doblando la tasa de adquisición de clientes diaria y multiplicando por 10 el número de solicitudes de chat. La plataforma superó el evento con éxito, manteniendo la calidad del servicio para todos los usuarios y sin un solo fallo.

La campaña fue clave en el éxito de nuestro crecimiento y provocó picos de carga de 6.000 solicitudes simultáneas. Nuestra antigua infraestructura no hubiera podido soportar estos picos de carga, perdiendo miles de clientes potenciales. CAPSiDE lo hizo a tiempo y no nos hemos vuelto a preocupar por nuestra disponibilidad desde entonces.

Joakim Vivas, CTO de Holaluz

Actualmente, Holaluz sigue confiando en CAPSiDE, que opera su plataforma en 24×7. Holaluz sigue proporcionando servicio a sus usuarios sabiendo que su plataforma puede escalar y ofrecer servicio incluso con picos de carga y condiciones excepcionales.

TAGS: amazon web services, aws, aws, caso de éxito, CEM, gestión de eventos críticos, hola luz, holaluz, picos de carga

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