La globalización y el auge del comercio electrónico han permitido incorporar nuevas campañas de marketing al mercado de consumo español. Esto exige a los comercios tanto físicos como electrónicos adaptarse a estas nuevas campañas. Por eso, es importante tener tu E-Commerce preparado para Black Friday, entre otros eventos.

El Black Friday es un evento estadounidense cada vez más popular en nuestro país. El último viernes de noviembre, las tiendas ofrecen interesantes descuentos a sus clientes. Al ser una fecha próxima a Navidad, los consumidores aprovechan para avanzar sus compras del día 25. En los últimos años, el Black Friday ha llegado a España, con precios especiales de tiempo limitado en tiendas físicas y online. A este día se le añade Cyber Monday, una jornada de rebajas en productos de electrónica. El Cyber Monday tiene lugar el lunes siguiente al Black Friday y es exclusivo del E-Commerce.

Aprovechando los importantes descuentos que hay ambos días, muchos españoles aprovechan para adquirir sus regalos de Navidad en estas fechas. Por eso, desde su incorporación a nuestro calendario, ambos eventos han tenido un gran éxito. Con el aumento de ventas en estas fechas, debes asegurarte al 100% que tu E-Commerce está disponible en todo momento. Ten en cuenta que, si los clientes no pueden acceder a tu web, se pueden perder muchas transacciones, suponiendo pérdidas para tu negocio.

E-commerce ready for Black Friday - CAPSiDE

Cómo tener tu E-Commerce preparado para Black Friday

Si quieres sacar el máximo partido a tu E-Commerce en Black Friday, es importante seguir una estrategia de optimización de tu portal web.

Antes de todo, repasemos lo primero que ve el cliente de un e-commerce: la página web y su estructura. ¿Es accesible y fácil de navegar? ¿Los links se redirigen sin problema? Para que los visitantes se desplacen correctamente por tu portal, asegúrate que disfrutan de una buena experiencia de usuario. Por ejemplo, comprueba que todos los productos son fáciles de encontrar y están bien descritos, especialmente los más deseados. También debes repasar que los menús desplegables llevan al usuario al destino y están bien categorizados. Asimismo, verifica que durante una transacción hay un correcto acceso a la plataforma de pago. Piensa que, en campañas tan fugaces, la disponibilidad puede marcar una gran diferencia en tus ventas.

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Otra cosa a revisar es que los cambios estructurales momentáneos de tu portal estén bien configurados. Por ejemplo, banners o botones con ofertas exclusivas en ciertos artículos. Por otro lado, comprueba que a los productos rebajados se les aplica el descuento correcto en el proceso de compra. Cuanto más fácil se lo pongas al cliente en Black Friday, ¡más probable será que regrese a tu e- ommerce de nuevo durante el resto del año!

Cuando se acerque el día de mayor volumen de visitas, debes confirmar que tu portal sea capaz de responder a esa demanda. En jornadas de alta actividad como Black Friday o Cyber Monday, tu infraestructura deberá soportar múltiples solicitudes en un plazo corto de tiempo. Para ello, es fundamental contar con una plataforma capaz de ampliar su capacidad. En otras palabras: una plataforma escalable. De esta manera, podrá satisfacer las necesidades del momento y volver a la normalidad cuando sea necesario. Esto te aportará la estabilidad que necesitas cuando aumenten las visitas, permitiendo que tus clientes accedan sin problemas y finalicen sus compras a tiempo.

Finalmente, una buena manera de asegurarte la total tranquilidad en una ocasión como Black Friday es contar con un servicio de Gestión de Eventos Críticos. Con esta solución, expertos en Cloud analizarán las necesidades y la actividad de tu portal web. Así, te ayudarán a gestionar grandes volúmenes de peticiones en períodos específicos. Además, un ingeniero Cloud estará a tu disposición para actuar en segundos si tus sistemas fallan. De esta forma, podrás conseguir que tu campaña de Black Friday o Cyber Monday sea un éxito sin afectar al servicio que ofreces.

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El Black Friday y Cyber Monday representan una oportunidad para los negocios de extender sus ventas a finales de año. Una oportunidad que tu e-commerce tampoco puede dejar escapar. Así que, si quieres que tus visitantes arrasen en tu portal web, debes alinear tus necesidades como negocio (el beneficio económico) con las del consumidor (encontrar las mejores ofertas) en una estrategia de optimización a seguir. Una vez tengas listo tu plan de actuación, pregúntate… ¿está ya tu e-commerce preparado para Black Friday?

Si tienes dudas sobre cómo mantener tu infraestructura al día u optimizarla para estos días, nuestro equipo de arquitectos Cloud puede ayudarte. No dudes en escribirnos para cualquier duda que puedas tener.

TAGS: Black Friday, e-commerce, escalabilidad, Experiencia de usuario, gestión de eventos críticos, Rebajas, UX

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