CAPSiDE

Administración de sistemas

Nos encargamos de los sistemas para que usted se pueda concentrar en su negocio. Así de simple.

Nuestros servicios de Administración Integral de Sistemas 24/7 le permiten olvidarse de la complejidad de sus sistemas y concentrarse en la información clave para su negocio, y sin perder el conocimiento de los mismos. En CAPSiDE nos ocupamos de que su negocio no se detenga.

• Servicio prestado por ingenieros expertos, con conocimiento detallado del cliente, las 24 horas del día
• Monitorización avanzada de sistemas y de servicios (a nivel de negocio), para todas las capas de servicio. Monitorizamos disponibilidad, rendimiento, experiencia de usuario y seguridad del servicio
• Monitorización interna y externa; posibilidad de monitorizar desde cualquier parte del mundo
• Compromiso de acciones proactivas garantizado por SLA (ver aspectos destacados)
• Seguridad del inventario de software y patch management: actuación proactiva, con métricas y tiempos de actuación definidos y garantizados por SLA
• Simulacros de restauración de copias de seguridad periódicos con informe escrito
• Tiempos máximos de actuación ante alertas críticas inferiores a 10 minutos en 24/7
Ocultar


• Administración de todos los componentes software
• Asistencia en la mejora de las aplicaciones finales
• Gestión del ciclo de vida de aplicaciones
• Planificación del dimensionamiento y la arquitectura de los sistemas en relación a métricas de negocio (capacity planning)
• Mejora continuada de los sistemas: configuración y aplicaciones finales
• Documentación de la arquitectura física y lógica, de los parámetros a medir y de los procedimientos de actuación
• Informes y seguimiento permanente del servicio conjuntamente con el cliente
• Plan de devolución de servicio en todos los proyectos